HappyPug 고객 지원

강아지 그룹 산책 소셜 앱 HappyPug를 이용해 주셔서 감사합니다.

자주 묻는 질문

Q. 인증 문자(SMS)가 오지 않아요.
전화번호를 다시 확인한 뒤 재시도해 주세요. 짧은 시간에 여러 번 요청하면 일시적으로 전송이 제한될 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해도 안 되면 문의 이메일로 알려주세요.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
앱 내 설정 → 회원 탈퇴에서 즉시 탈퇴할 수 있으며, 계정과 관련 데이터(프로필, 강아지 정보, 모임 참여 이력 등)가 영구 삭제됩니다. 앱 이용이 어려운 경우 문의 이메일로 계정 삭제를 요청하실 수도 있습니다.

Q. 부적절한 사용자나 콘텐츠를 발견했어요.
모임 상세·채팅·프로필 화면의 메뉴에서 신고 또는 차단할 수 있습니다. 신고 내용은 운영팀이 검토 후 운영 정책에 따라 조치합니다.

Q. 위치 정보는 어떻게 사용되나요?
주변 산책 모임을 찾기 위해 동네 수준의 위치만 사용하며, 정확한 위치(집 주소 등)는 저장하지 않습니다. 위치 권한 없이도 동네를 직접 설정하여 이용할 수 있습니다.

관련 문서

• 이용약관
• 개인정보처리방침